Blogg

Svinn er ikke bare 'varer som forsvinner'. Svinn er forskjellen mellom hva du burde tjent – og hva du faktisk sitter igjen med.

Administrativt svinn er tap som oppstår 'på papiret' og i systemene – men som ender i ekte penger ut av bunnlinjen.

Internt svinn er den mest sensitive formen for svinn fordi det skjer innenfor rammene av tillit.

Eksternt svinn er ofte en daglig belastning i retail og dagligvare: tyveri, svindel, innbrudd, ran, misbruk av kampanjer.

Dårlig brutto er sjelden én stor feil. Det er summen av små: svinn, feil prising, rutiner som glipper.

Når tallene ikke stemmer, blir beslutningene usikre. Du kan ikke forbedre det du ikke har kontroll på.

Et oppklarende intervju handler ikke om å presse frem en tilståelse. Det handler om å hente inn informasjon på en ryddig måte.

Kultur skapes ikke av plakater. Kultur skapes av rutiner, forventninger og oppfølging i hverdagen.

Som leder innhenter du informasjon hele tiden. Men når det virkelig gjelder, er intervjuteknikk et avgjørende verktøy.

De fleste ledere kjenner på klumpen i magen før enkelte samtaler. Dette minikurset gir deg struktur.

I handel og service forvalter ledere og ansatte enorme verdier – ofte uten formell økonomiutdanning.

Sikkerhet handler ikke bare om alarmer og rutiner. Det handler om deg – hva du gjør når noe skjer.

Mange tror svinn handler om "det vi kaster". I praksis er svinn forskjellen mellom det du burde tjent og det du faktisk sitter igjen med.

Underslag er situasjonen ingen leder ønsker – men mange må håndtere. Feil håndtering kan gi økt konflikt.

Når du trenger klarhet, er det lett å stille spørsmål på en måte som skaper forsvar. Et fakta-intervju skal gjøre det motsatte.

I vanskelige samtaler skjer det ofte én ting: du får mye prat og lite informasjon.

Når en samtale blir emosjonell eller konfliktfylt, taper du lett struktur.

Barnehager driver med omsorg – men de driver også med økonomi. Svinn i barnehager handler om mer enn mat.

Svinn i butikk er forskjellen mellom det du burde tjent og det du faktisk sitter igjen med.

Et fakta-intervju er en strukturert samtale for å hente inn informasjon på en nøytral måte.

Forklaringsmetoden gjør det enklere å få frem konkrete og etterprøvbare forklaringer.

En strukturert metode for å hente frem mer presise minner og detaljer uten ledende spørsmål.

ROLIG-modellen gir deg et praktisk rammeverk for å gjennomføre krevende samtaler med ro og struktur.

Gjennomfør samtaler med sårbare personer på en måte som ivaretar mennesket.

En struktur for å hente inn informasjon lagvis: bredt først, konkret etterpå.