Kognitivt intervju: Hent frem detaljer på en måte som øker presisjon og reduserer feil
Støtt hukommelsen for mer presisjon
Kognitivt intervju er utviklet for å støtte hukommelse og hente frem detaljer uten å "putte ord i munnen" på noen. Det gjør metoden svært nyttig i situasjoner der presisjon er viktig – og der feil fremgangsmåte kan gi feil konklusjon.
Metoden gir struktur, spørsmålstyper og rekkefølge som gjør prosessen mer etterprøvbar.
Hvorfor metoden gir bedre kvalitet på informasjon
Dårlige intervjuer skaper ofte ledende spørsmål, avbrudd, tidlig konklusjon og overfokus på 'hvorfor' før 'hva'. Kognitivt intervju prioriterer fri gjenfortelling, strukturert oppfølging, spørsmål som hjelper personen å hente frem kontekst, og ro og tempo som reduserer stress.
Praktisk bruk: slik får du mer presisjon
1) La personen fortelle uten avbrudd - Ikke "hjelp til" med detaljer.
2) Spør etter rekkefølge og kontekst - "Hva skjedde rett før?" "Hva la du merke til?"
3) Sjekk konsistens uten å anklage - Oppsummer og avklar rolig.
Viktigste poengene
- Mer presisjon, mindre risiko.
- Støtter hukommelsen uten å lede svarene.
- Strukturert metode for bedre detaljinnsamling.
Dette bør du gjøre i praksis
- 1Sett av nok tid.
- 2Start med åpne spørsmål.
- 3Noter nøkkelord, ikke "tolkninger".
- 4Oppsummer og avtal videre prosess.
Kjøp/les mer
Vil du ha hjelp til å implementere dette i din virksomhet? Svinnkompetanse jobber praktisk med rutiner, kultur og oppfølging som gir resultater.