Tilbake til blogg
Kurs
Den vanskelige samtalen – et praktisk minikurs for ledere
De fleste ledere kjenner på klumpen i magen før enkelte samtaler. Ikke fordi man mangler vilje, men fordi man mangler struktur: Hva sier jeg først? Hvordan unngår jeg forsvar og overforklaring? Hvordan holder jeg retning uten å bli hard?
Konkret oppskrift for krevende samtaler
Dette minikurset gir deg en konkret oppskrift på forberedelse og gjennomføring av krevende samtaler på en tryggere og mer strukturert måte. Du lærer hvordan aktiv lytting og gode spørsmål styrker relasjonen, og hvordan du bruker forklaringsmetoden for å redusere bortforklaringer og uklare svar.
Målet er mer ro i møteøyeblikket, mindre etterarbeid – og færre feil.
Bygg en kultur for tydelighet
Når samtaler gjøres riktig, får du klarhet raskere, du tar bedre beslutninger, og du bygger en kultur der det oppleves trygt å være tydelig. Dette bidrar til et bedre arbeidsmiljø og mer effektive prosesser.
Viktigste poengene
- Få en konkret metode for å håndtere vanskelige samtaler.
- Lær å bruke aktiv lytting og gode spørsmål effektivt.
- Bygg en kultur der tydelig kommunikasjon verdsettes.
Dette bør du gjøre i praksis
- 1Forbered deg ved å bruke minikursets struktur.
- 2Fokuser på aktiv lytting og bekreftende tilbakemeldinger.
- 3Øv på å bruke forklaringsmetoden for å få konkrete svar.
For kurs og opplegg tilpasset deres drift
Vil du ha hjelp til å implementere dette i din virksomhet? Svinnkompetanse jobber praktisk med rutiner, kultur og oppfølging som gir resultater.