Oppklarende intervju: slik skaper du klarhet uten å skape konflikt
Hva er et oppklarende intervju?
Et oppklarende intervju er en strukturert samtale designet for å samle informasjon om en hendelse eller et avvik. Fokuset er på å forstå hva som skjedde, hvorfor, og hvordan, på en nøytral og objektiv måte.
Målet er å skape klarhet og et beslutningsgrunnlag, uten å eskalere konflikten eller skade relasjonen til den ansatte unødvendig.
Nødvendige elementer for en profesjonell prosess
En profesjonell prosess krever: frivillighet og dokumentasjon, tydelig rammesetting fra starten, spørsmål som avklarer hva, hvordan og hvorfor, og en struktur for loggføring og oppfølging.
Å følge disse prinsippene sikrer at prosessen er rettferdig, etisk forsvarlig og juridisk holdbar.
Viktigste poengene
- Et oppklarende intervju fokuserer på informasjon, ikke konfrontasjon.
- Profesjonell gjennomføring ivaretar både den ansatte og bedriften.
- Klarhet og etisk integritet er avgjørende.
Dette bør du gjøre i praksis
- 1Forbered deg godt: definer hva du trenger å vite.
- 2Sørg for frivillighet og informer om prosessen.
- 3Bruk åpne, nøytrale spørsmål.
- 4Dokumenter samtalen grundig og avtal neste steg.
Trenger du støtte i prosess
Vil du ha hjelp til å implementere dette i din virksomhet? Svinnkompetanse jobber praktisk med rutiner, kultur og oppfølging som gir resultater.